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1. Premessa
Le condizioni generali di contratto qui di seguito riportate regolano i termini e le condizioni applicabili al contratto stipulato tra il cliente (“il Cliente”) e Gentili & Roy Srl (“la Società”) relativamente alla prestazione di servizi turistici comprensivi dell'utilizzo di un appartamento di alta gamma, e sono integrate dalla Conferma di Prenotazione. Congiuntamente, la Conferma di Prenotazione e le Condizioni Generali formano il “Contratto”.
2. Prenotazione e stipulazione del Contratto
2.1. La Società invierà al Cliente un modulo di prenotazione (di seguito la “Conferma di Prenotazione”) con una dettagliata proposta contrattuale per l’Immobile e i Servizi selezionati dal Cliente; detta proposta resterà ferma e irrevocabile unicamente per 24 ore. Entro 24 ore dal ricevimento, per accettazione della proposta, il Cliente dovrà compilare il modulo con i dati mancanti, sottoscriverlo e inviarlo alla Società. Una Conferma di Prenotazione non inviata alla Società entro il termine indicato si riterrà priva di ogni efficacia.
2.2. Il Contratto si intenderà stipulato al momento del ricevimento, da parte della Società, della Conferma di Prenotazione sottoscritta in conformità a quanto previsto al precedente art. 2.1, e del pagamento dell’ammontare relativo al Diritto di Prenotazione (o della controprova di avvenuto pagamento).
2.3. Durante il periodo di durata del contratto, il Cliente ha a sua disposizione il Servizio Concierge (durante l’orario di lavoro), a cui può ricorrere per richiedere ulteriori servizi che non siano stati concordati al momento della stipulazione del contratto. Il pagamento di tali servizi extra dovrà essere effettuato come specificato sulla relativa Conferma di Prenotazione.
3. Prezzo e pagamento
3.1. Il Prezzo Complessivo riportato sulla Conferma di Prenotazione corrisponde al prezzo relativo all’intero periodo di erogazione dei Servizi comprensivi dell'utilizzo dell'Appartamento di alta gamma come risultano dalla Conferma di Prenotazione. Resta inteso che ove non sia diversamente previsto nella Conferma di Prenotazione tale prezzo si intenderà comprensivo di tutti i servizi richiesti e della pulizia iniziale e finale, consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua. In caso di canoni mensili, le spese relative a luce e gas sono incluse nel prezzo sino ad un massimale di euro 70,00 al mese; in caso di consumi superiori a tale cifra, la differenza sarà dedotta dal Deposito Cauzionale (art.4). Il pagamento del “Prezzo Complessivo” dà altresì diritto all’utilizzo del Servizio Concierge per l’intero periodo di durata del contratto.
3.2 Il Diritto di Prenotazione corrisponde ad un anticipo sul Prezzo Complessivo e deve essere corrisposto al momento della Prenotazione, tramite bonifico bancario o carta di credito.
3.3 Il Saldo corrisponde alla differenza tra il Prezzo Complessivo e il Diritto di Prenotazione, e deve essere corrisposto entro 30 (trenta) giorni prima dell’inizio del periodo di utilizzo dei servizi.
3.4 Nel caso di contratti aperti con rinnovo tacito, il pagamento del canone per i servizi resi dovrà avvenire anticipatamente entro 20 giorni dall’inizio del successivo periodo di durata.
3.5 Gentili & Roy segnala che eventuali mancati pagamenti, ovvero anche ritardi del Cliente nei pagamenti, avranno come conseguenza l'interruzione dei servizi concordati, con conseguente obbligo del Cliente di rilasciare immediatamente l'appartamento di alta gamma occupato.
4. Deposito cauzionale
Il Cliente provvederà al versamento di un Deposito Cauzionale all’ingresso in appartamento nei termini e alle condizioni previsti nella Conferma di Prenotazione.
Il deposito cauzionale richiesto dipende dalla durata della locazione:
Durata inferiore a 1 mese: € 1.500
Durata uguale o superiore a 1 mese: € 3.000
Sono previste eccezioni per alcuni appartamenti.
Tale deposito cauzionale verrà integralmente restituito al Cliente dalla Società entro 7 giorni dalla cessazione del Contratto. Resta inteso che in caso di accertamento di danni causati dal Cliente all’Immobile, la Società avrà il diritto di trattenere il suddetto Deposito Cauzionale, salvo, in ogni caso, il suo diritto al risarcimento di ogni eventuale maggior danno.
5. Cancellazione della prenotazione
In caso di cancellazione della prenotazione, la Società avrà il diritto di trattenere una parte del Prezzo Complessivo come segue:
Entro 45 giorni prima dell’inizio della locazione verrà trattenuto il 10% del Prezzo Complessivo
Entro 1 mese prima dell’inizio della locazione verrà trattenuto il 50% del Prezzo Complessivo
Meno di 1 mese prima dell’inizio della locazione verrà trattenuto il 100% del Prezzo Complessivo
6. Durata e recesso
6.1. La durata del contratto verrà indicata nella Conferma di Prenotazione. Per contratti di durata non superiore a un mese, non è prevista la possibilità di recesso.
6.2 Se la Conferma di Prenotazione prevede il rinnovo del Contratto di mese in mese, tale rinnovo è tacito, e si applica per un massimo di 12 mesi. Il Cliente può recedere da un contratto rinnovabile mediante semplice comunicazione scritta da inviarsi alla Società a mezzo fax o tramite posta elettronica entro 20 giorni prima della data di rinnovo automatico. La Società può recedere dal Contratto nei medesimi termini. In caso di recesso da parte del Cliente oltre la suddetta scadenza, la Società ha comunque diritto ad esigere il pagamento per il successivo periodo con la facoltà di compensare tali somme con il Deposito Cauzionale da restituire al cliente.
7. Sostituzione dell’Immobile
7.1 La Società si riserva la facoltà di sostituire l’Immobile e/o i Servizi con alternative di qualità pari o superiore qualora, per cause di forza maggiore, la Società non sia in grado di assicurare al Cliente il godimento dell’Immobile e/o dei Servizi. Qualora il Cliente, per ragionevoli e comprovati motivi, rifiuti l’immobile offerto in sostituzione, la Società rimborserà allo stesso le somme ad essa corrisposte.
8. Arrivo e partenza
8.1. Le chiavi dell’Immobile saranno consegnate in loco al Cliente dall’incaricato della Società, nel luogo e ora previamente concordati. Check in e check out vengono effettuati in orario di ufficio dalle 9:00 a.m. alle 7:00 p.m. dal lunedì al venerdì. E' possibile effettuare il check-in prima delle 15:00 solo negli appartamenti dove non vi è un check-out la mattina stessa e previo consenso da parte della società. Il Cliente comunicherà immediatamente ogni eventuale ritardo alla persona di riferimento. Ritardi consistenti o senza preavviso e check in/out fuori dagli orari di lavoro e nei giorni festivi comporteranno un costo supplementare come prestabilito sulla Conferma di Prenotazione.
Nella città di Firenze il check-out deve essere effettuato entro le ore 9:30 del mattino.
8.2. Al momento della consegna delle chiavi dell’Immobile, l’incaricato della Società consegnerà al Cliente un modulo contenente una breve descrizione dello stato dell’Immobile, delle sue pertinenze, strutture annesse e dei beni in esso contenuti a quella data. Il Cliente si impegna a sottoscrivere il suddetto modulo, fatto salvo in ogni caso il suo diritto di indicare per iscritto qualsiasi eventuale osservazione.
9. Obblighi del Cliente
9.1. Il Cliente si impegna a non far alloggiare nell’Immobile un numero di persone superiore a quello indicato nella Conferma di Prenotazione. L’inadempimento di tale obbligazione determinerà l’applicazione, a favore della Società, di una penale pari al 30% del prezzo complessivo relativo all’Immobile per ogni persona eccedente. Al momento del check in, o preventivamente via fax, il Cliente deve mostrare i documenti di riconoscimento (o consegnarne copia fotostatica) per ogni persona maggiorenne che utilizzerà l’Immobile.
9.2. Il cliente dichiara espressamente che ogni persona convivente/dipendente sarà regolarmente presente sul territorio dello Stato Italiano perchè cittadino italiano o, in caso di cittadino straniero, in regola con le norme sulla pubblica sicurezza (eventuale visto o permesso di soggiorno) assumendone direttamente la responsabilità per ogni documentazione necessaria alla regolarità.
9.3. Il Cliente si impegna ad utilizzare l’Immobile con la diligenza del buon padre di famiglia, astenendosi da ogni atto che possa causare danni. Il cliente si impegna si impegna a lasciare pulito l’angolo cottura e a rimuovere l’immondizia. In caso di mancato rispetto di questa regola, la Società si riserverà il diritto di trattenere il Deposito Cauzionale a copertura delle spese extra di pulizia. Il Cliente si impegna altresì ad utilizzare l’Immobile in modo tale da non disturbare i residenti nelle vicinanze dell’Immobile.
9.4. Il Cliente si impegna a riconsegnare le chiavi dell’Immobile secondo quanto concordato con la Società.
9.5. Il Cliente si impegna a non riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell’Immobile e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso all’Immobile. La perdita delle chiavi comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 4 nuovi mazzi di chiavi.
9.6. Il Cliente si impegna ad osservare le ordinarie cautele e misure di sicurezza volte a prevenire l’ingresso di estranei nell’Immobile. Resta inteso che in caso di inosservanza di tale obbligo, il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni causati all’Immobile e/o ai beni in esso contenuti. In ogni caso il Cliente sarà responsabile dei danni causati all’immobile e/o ai beni in esso esistenti da parte di terzi ai quali abbia consentito l’accesso a qualunque titolo. Il Cliente si impegna inoltre a prendere le misure necessarie per proteggere eventuali oggetti di valore di sua proprietà. La Società non sarà responsabile degli eventuali furti a danno del Cliente.
9.7 Il Cliente si impegna a non alloggiare animali di qualunque specie nell’Immobile, salvo con l’autorizzazione scritta della Società.
10. Facoltà di accesso all’Immobile
L’incaricato della Società e/o i terzi dalla stessa incaricati, identificabili su richiesta del Cliente, avranno la facoltà di accedere all’Immobile al fine di effettuare ogni riparazione e/o manutenzione necessaria. Salvo i casi di emergenza, il Cliente ne sarà previamente informato.
11. Limitazione di responsabilità
11.1. La Società non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio e/o della locazione dell’Immobile e/o della fornitura dei Servizi, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle normative vigenti. E' esclusa in ogni caso la responsabilità della Società qualora l'inadempimento lamentato dal Cliente dipenda da cause imputabili al Cliente stesso, ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito o a forza maggiore. La Società, inoltre, non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Cliente nel corso dell'esecuzione del viaggio.
11.2. La Società non sarà responsabile degli eventuali furti, con o senza scasso o manomissioni, a danno del Cliente.
11.3. La Società non sarà responsabile, nei confronti del Cliente, per eventuali sospensioni e/o interruzioni incolpevoli delle forniture di elettricità e/o gas e/o acqua.
11.4. Resta inteso che, nei limiti consentiti dalla legge, l’importo degli eventuali danni risarcibili dalla Società al Cliente in relazione al Contratto non sarà superiore alla somma effettivamente corrisposta dal Cliente alla Società in relazione al Contratto stesso.
12. Clausola risolutiva espressa
12.1. La Società avrà la facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta da inviarsi al Cliente a mezzo fax nelle seguenti ipotesi:
a) in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, di qualsiasi importo dovuto come previsto nella Conferma di Prenotazione, incluso il Deposito Cauzionale; o
b) in caso di comportamenti contrari alla buona conduzione dell’immobile (vedi art. 9).
12.2. Nell’ipotesi di cui alla precedente lettera a), la Società avrà il diritto di trattenere, a titolo di penale, il Deposito Cauzionale e/o la parte del Prezzo Complessivo in precedenza versata dal Cliente.
13. Dati personali
Il Cliente autorizza la Società a comunicare a terzi i suoi dati personali in relazione ad adempimenti connessi col rapporto di locazione (D. Lgs. 196/2003).
Se desiderate maggiori informazioni sugli affitti di lusso a Milano, Roma, Parigi, Firenze, Torino o Bologna contattate lo staff di Gentili & Roy scrivendo o telefonando al numero 02 87344310..
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